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F.A.Qs


COMMANDES

Les modifications de commande ne peuvent être effectuées si la production est déjà commencée. Vous pouvez faire la demande de modification en nous téléphonant au numéro suivant : 514-255-7314 ou au numéro sans-frais : 1-877-250-4425.

Une fois la production terminée (veuillez vous référer au calendrier de production pour connaître les délais de chaque produit), le délai de livraison varie en fonction du transporteur. Nous veillons à ce que les livraisons soient toujours dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables selon votre région.

Vous pouvez suivre votre commande en ligne en vous connectant à votre compte Marango. Vous pourrez alors voir si votre commande est en attente, en traitement ou terminée.



IMPRESSIONS ET SERVICES

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur notre site, vous pouvez faire une demande de soumission. Nous vous ferons parvenir un devis ainsi que les informations nécessaires pour compléter votre commande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Le procédé offset est actuellement le procédé majeur d’impression. Son succès est dû à sa souplesse et sa capacité à s’adapter à une large variété de produits. L’offset permet de couvrir une gamme de tirages relativement large.

En plus de fournir des produits de qualité à un coût relativement faible. il est possible d’utiliser ce procédé pour l’impression de tous genres (presses quotidiennes et périodiques, publicité, livres, catalogues, brochures…), des emballages (cartons, étiquettes…). L’impression est également possible sur divers supports (papier et carton, polymère, métaux).

On utilise l’impression numérique pour de petits et moyens tirage. La qualité, rapidité, flexibilité font de l’impression numérique couleur un outil de choix pour les entreprises performantes à la recherche de solutions efficaces, économiques et rapides. Le coût est plus élevé que l’impression offset si la quantité est importante.

Nous offrons un service de graphisme pour la conception de logo, publicité, web, etc. Certains modèles créés par Marango seront bientôt disponibles sur le site. Pour plus d’informations, contactez-nous directement.



COULEURS

C’est le procédé d’imprimerie permettant de reproduire un large spectre colorimétrique à partir des trois teintes de base (le cyan, le magenta et le jaune ou yellow en anglais) auxquelles on ajoute le noir (key en anglais).

CMYK

Le nuancier Pantone est un nuancier universel utilisé dans le domaine de la conception graphique et dans l’imprimerie qui reprend plus de 999 couleurs codifiées. Ce principe permet à deux interlocuteurs de se retrouver dans la multitude de couleurs existantes et de définir avec exactitude à l’un comme à l’autre la couleur désignée.

Les couleurs, produits et nuanciers PANTONE garantissent une communication précise par les couleurs.

Rouge (red) vert (green) bleu (blue), abrégé RVB, est un format de codage des couleurs. Ces trois couleurs sont les couleurs primaires en synthèse additive. Elles correspondent en fait à peu près aux trois longueurs d’ondes auxquelles répondent les trois types de cônes de l’oeil humain. L’addition des trois primaires donne du blanc.

Elles sont aujourd’hui utilisées en éclairage, en vidéo, pour l’affichage sur les écrans et par les logiciels d’imagerie, afin de reproduire une large gamme des couleurs visibles par l’homme.

rgb

Oui car les couleurs vues à l’écran sont générées par la lumière et composées des trois couleurs de base: rouge, vert et bleu (RVB). Tandis que l’impression utilise les 4 couleurs process cyan, magenta, jaune et noire (CMJN) ainsi que des couleurs pures (Pantones).

Sur demande et sans frais supplémentaires, une épreuve virtuelle vous sera envoyée par courriel mais pourrait repousser le délai de production d’une journée ouvrable : cela est toujours relatif du volume de commandes que nous recevons par jour. Pour certains produits une épreuve papier peut être fournie sur demande moyennant un coût supplémentaire. Vous trouverez l’information directement sur la page du produit.



MÉTHODES DE PAIEMENT

Nous vous offrons 4 méthodes de paiement simple, rapide et sécurisée.

      1. Paypal : Achetez en ligne rapidement et en toute sécurité.
      2. Cartes de crédit : En cliquant sur l’option paypal, vous aurez l’option de payer via votre carte de crédit si vous n’avez pas de compte paypal.
      3. Virement interac : Il suffit que vous ayez accès aux services bancaires en ligne d’une institution financière participante.
      4. Chèques : Veuillez envoyer votre chèque à l’attention de Studio Ink inc., CP 60542 succ. Ste-Catherine Est, Montréal (Qc) H1V 1X0. Votre commande sera traitée dès la réception de votre paiement.



DÉTAILS TECHNIQUES

Merci de vous référer à notre page Détails techniques afin que nous recevions les fichiers selon les normes de l’imprimerie. De cette façon, nous vous assurerons une bonne rapidité de production, vous éviterez des coûts supplémentaires et recevrez vos commandes dans les délais.

Vous y trouverez également plusieurs gabarits à télécharger pour vous aider dans la création de vos documents.

Envoyez-nous vos fichiers via le formulaire « Envoyez-vos fichiers« .